售后保障服务

1.为用户提供的售前服务内容主要包括：

 （1）货物设计：销售部汇同开发部、生产技术部及售后服务中心进行产品评审，全面了解所要求的产品材料、颜色、功能并按照图纸进行生产。

 （2）货物的质量监督：生产过程中，严格把关产品质量。

2.为用户提供的售后保障服务内容主要包括：

（1）咨询服务   通过电话或电子邮件向客户提供在线的产品咨询，疑问解答；

（2）培训服务  向客户提供与产品有关的所有技术培训，以及相关的基本操作和知识培训 ；
（3）运行维护   负责货物的安装、调试至正常运行及后期维护服务。

（4）安装服务   负责设备到位，安装及调试，对管理人员进行系统使用及基本故障排除的培训。

（5）保修服务   我们承诺提供整机 壹年 免费保修，在保修期内，对非人为原因而出现质量问题的产品或配件进行免费维修或更换，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。在保修期内，对人为原因而出现的产品问题进行维修，则收取相关费用。

（6）客户反馈处理  对客户反馈认真对待，并及时处理，做到真正维护客户利益。在收到贵方服务要求后，24小时内电话指导并查出问题点，及时提供配件及上门维修。